常見問題

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24小時閉路電視監控

倉庫裝設24小時高清閉路電視監控,我們的保安系統連接至獨立第三方保安機構和香港警務處,另只限受訓員工進入倉庫,嚴格限制外人進出。

氣候調控

因應香港的炎熱潮濕氣候,所有存入的物品都會存放在約攝氏15-20度,濕度控制約40-60%。

專業運送團隊

我們內部專業的運送團隊,全程護送您的物件進出倉庫。

保險

倉庫已購買火災及水災保險。

保障

每個儲存箱或大型物品免費投保保額高達港幣1,000元,流動倉高達港幣10,000元

蟲害防治

倉庫會定期做滅蟲防治,害蟲絕跡在我們的倉庫內。

彈性付款方式

客戶可透過Paypal更安全地使用信用卡,客戶更可以現金,支票或銀行過戶付款。

増值服務

我們提供Absorgel抽濕包保護您的心愛物品以防止受潮,發霉及真菌而損壞。

電話查詢

如有任何查詢,用戶可致電給我們的客戶服務熱線
3792 0555

電郵查詢

如有任何問題可以發電郵到
info@boxit.com.hk

WHATSAPP 支援

如有任何查詢,用戶可透過Whatsapp 5545 2516了解更多

儲存寶如何使用?

「儲存寶」提供便捷的存倉服務,讓您毋需再親身前往迷你倉存取物品。您只需網上登記帳戶或聯絡客戶服務主任,預約時間上門送箱或流動倉,我們的運送團隊會在預定日子運送耐用的儲物膠箱到您府上或全港首創的流動倉到您住宅樓下進行入倉,完成收拾後,我們的運送團隊將確保您的物件安全儲存在我們的倉庫,不另收費。您可以為每個儲存箱或流動倉撰寫一段說明文字,並把存倉物件的照片上載進行戶口管理,使每個箱或倉內的物品一目瞭然!當您需要取回物件時,只需聯絡客戶服務主任,我們會在您選定的日子送還您的物件。

儲存寶的服務範圍?

我們的服務範圍覆蓋大部份香港島、九龍及新界、及指定離島地區:馬灣、東涌,其他地區或所屬地區需要申請禁區許可證、車輛未能到達,本公司此刻恕未能提供服務

你們辦公時間為?

運送服務時間是週一至週六上午10時至晚上8時 (公眾假日除外) 。客戶服務時間則為週一至週五上午9時至晚上6時;星期六及公眾假日休息。如您在非營業時間有任何疑問,歡迎電郵至support@boxit.com.hk,我們將盡快回覆.

你們的倉庫安全嗎?

倉庫裝設24小時高清閉路電視監控,我們的保安系統連接至獨立第三方保安機構和香港警務處,另只限受訓員工進入倉庫,嚴格限制外人進出。溫度及濕度皆被嚴格控制,以免貴客的物品潮濕及沾上塵埃。

我可以到訪倉庫儲存或提取嗎?

基於保安理由,倉庫不會對外開放。我們的運送團隊提供取箱、送箱服務,您無須到訪倉庫就可以輕鬆儲存或提取您的物件!

你們的倉庫在哪裡?

我們的倉庫在葵涌,但基於保安理由,我們不方便透露倉庫具體位置。

你們有專用的流動應用程式嗎?

我們的 iOS / Android流動應用程式即將面世, 我們的網頁與流動裝置兼容, 請密切留意我們的最新消息。

假若無法登入我的帳戶,應怎樣處理?

系統可能正在進行維修或升級,請致電37920555或電郵到support@boxit.com.hk聯絡我們的客戶服務主任。

你們如何保障我的信用卡資料安全?

我們採用PayPal為電子付款處理服務提供方案,客戶是直接付款給PayPal,我們不會儲存和記錄客戶的信用卡資料。

運送時間確認後可否取消或更改?

可以,只要在運送日期前一個工作天下午5點前登入您的賑戶作取消或更改便可,於指定時間後作出之更改及取消將會收取HK$150的費用。

怎樣取回我的物件?

只需致電我們的客戶服務熱線或通過電子郵件發送至support@boxit.com.hk,聯絡我們的客戶服務主任(請於24小時前通知我們),便可以取回您的儲物箱或物件。

若我忘記在預約時間出現,情況會怎樣?

我們的運送團隊會最多等候20分鐘,並盡力與您聯絡。假若您仍未能赴約,我們將收取HK$150的費用。

你們會打開我的儲物箱或流動倉嗎?

我們一般不會查看您的儲物箱或流動倉。只有在極少情況下,若懷疑箱內或倉內有危險品、非法物件、發出異味或被授權才會打開您的儲物箱或流動倉。打開之前,我們會盡所能知會您。

當遇上惡劣天氣,會有何安排?

當懸掛或發佈紅色或黑色暴雨警告,或八號或以上等級的熱帶氣旋警告信號,所有服務及派送應即時取消,並應在前述警告等級降低或除下後安全可行的情況下儘快恢復服務及派送。如需幫助,請致電37920555或電郵到support@boxit.com.hk聯絡我們的客戶服務主任,我們會盡快回覆。

我如何查閱寄存物品?

在收拾物件時,您可拍攝照片然後上載到個人帳戶,並用文字記錄箱中物件,以後只需登入您的帳戶,就可以輕鬆閱覽您所儲存的物件。

我如何更新我的聯絡資料?

只需致電我們的客戶服務熱線或通過電子郵件發送至support@boxit.com.hk,聯絡我們的客戶服務主任更新個人資料,但首4個月是不能更改地址。

我如何能終止我的儲存計劃?

如需要終止儲存計劃,請確保您在下個結算日前取回儲存中的儲物箱、流動倉或物件。我們將收取該結算周期之費用。

如果我將搬家,但新的地址你們沒覆蓋,怎麼辦?

若您的新住址屬於我們服務範圍以外或新住址沒電梯可到達,我們會免費送還您的物品到您的登記地址。

我可以使用自己的儲物箱存放物件嗎?

我們的儲物箱耐用、安全及適合封存,因此建議您使用。您可以使用自己的儲物箱存放物件,但會視作為大型物件,收費每月每箱HK$69。每個箱必須能夠由一人輕易搬運和重量控制在25kg內。

我可以存放什麼物件?

一般物品如書籍、換季衣物、大褸、西裝、綿被、鞋、單車、旅行箱、CD、DVD、相簿、戶外用品、或任何季節性用品等,都可以交給我們儲存。

我不可以存放什麼物件?

我們不接受容易腐爛物品、液體、易碎物品、爆炸性物品、易燃物品、任何非法物品、有害物質或高價值的物件。請勿存放任何動植物,任何引起懷疑或散發有害氣味的物件。詳情請參考我們的條款及細則。

你們的儲物箱及流動倉有多大?

  1. 標準儲物箱 – 60厘米(長) x 40厘米(闊) x 36厘米(高) (外框尺寸)
  2. 特大儲物箱 – 60厘米(長) x 42厘米(闊) x 46厘米(高) (外框尺寸)
  3. 流動倉 – 100厘米(長) x 66厘米(闊) x 166厘米(高) (外框尺寸)

如我不知道需要多少個儲物箱,我需要為預訂而未使用的儲物箱付月費嗎?

我們建議您預定額外的儲物箱,以防您在整理物件入箱時出現儲物箱不足的情況。我們在收取物件時,只按您實際使用的儲物箱數量收取費用。

收到空箱後,我有多長時間收拾個人物件?

在收到空儲物箱後,您有長達兩星期的時間將物件整理入箱。若未能於兩星期內預約收取儲物箱存倉,我們將自動向您收取儲物箱的儲存月費。

如我預訂儲物箱之後決定不用儲存服務,你們是否會收取費用?

我們有長達14日的冷靜期,若空箱送到府上後決定不用我們的儲存服務,只要在送後14日內聯絡我們的客戶服務主任取消訂單,我們便無條件到您府上回收所有空箱,絕不收取任何費用。

如何把儲存箱及流動倉密封?

請緊記把儲存箱密封前,拍下儲存箱的內容,並確定箱蓋能平穩地蓋上。然後在儲物箱兩端位置內加上我們提供的防啟封條,您可以在防啟封條上做上您個人的記號。另流動倉只需拍下入倉物品,自備掛鎖把倉門鎖上便可,若沒預備掛鎖,您可選擇與我們的運送團隊購買(全新密碼掛鎖HK$40一把) 。

我如何查閱寄存物品?

您可透過我們的網站登入您的帳戶輕鬆查閱儲存的物品狀況。

收費如何?

標準月費

  1. 標準儲物箱 – HK$49每箱 / 每月
  2. 特大儲物箱 – HK$59每箱 / 每月
  3. 大型物品 – HK$69每件 / 每月
  4. 流動倉 – HK$799 每倉 / 每月

推廣優惠請留意我們的公報,您亦可致電我們的客戶服務熱線或通過電子郵件發送至support@boxit.com.hk,聯絡我們的客戶服務主任查詢優惠詳情。

你們如何保障我的信用卡資料安全?

我們採用PayPal為電子付款處理服務提供方案,客戶是直接付款給PayPal,我們不會儲存和記錄客戶的信用卡資料。

可有為我的物件提供保險保障?

我們的倉庫具備火災及水災保障,並為儲存於我們倉庫的貨箱和/或貨品為客戶免費投保,最高保險賠償為每貨箱/大型物品HK$1,000及每流動倉HK$10,000。 但保險不保障由自然災害如洪災、海嘯、地震等造成的損害。

如有需要,如何索取賠償?

若要提出保險索償,請電郵至 support@boxit.com.hk,我們將會儘快協助處理整個索償。 索償時,請提供如下資料:

1) 標題:(你的全名) 的保險索償

2) 儲存箱/大型物品/流動倉送回給您的日期

3) 損毀或遺失的儲物箱/大型物品/流動倉的條碼

4) 庫存清單及每項物件的重置價值

5) 詳細的物件清單及物件價值

6) 您的聯絡資料 (電話號碼及電郵地址)

請放心,安全保管您的物件是我們最重要的考慮,只是以防萬一!

有最低收費嗎?

  1. 儲存箱及大型物品 : 最少的儲存期為一個月,即使存倉不足一個月,我們亦會以一個月來計算;
  2. 流動倉:最少的儲存期為六個月。

賬單如何結算?

首次入倉的前一天便是每月帳單周期的截數日,每月帳單周期是按服務生效日期至每月的截數日計算。如服務終止日並非帳單周期截數日的最後一天,您必須承擔整個月的月費。如您使用合約計劃,您必須完成整個合約週期,假若您提前終止合約,您仍需繳付整個合約週期的月費,已繳交的費用亦不會退回。

我如何繳交費用?

我們接受PayPal、支票、銀行轉賬或現金付款繳交月費。

上門派箱/收箱/送回服務運費是多少?

標準服務運費收費:

  • 上門派空箱:免費
  • 第一次上門收箱/大型物品:
  1. 儲存期3個月及以上:免費
  2. 儲存期3個月以下:HK$29 + 每箱/件HK$15
  • 送回儲物箱/大型物品的費用:HK$29 + 每箱/件HK$15
  • 再次存倉回程費用 – HK$29 + 每箱/件HK$15

 

流動倉的收取/送回運費是多少?

  • 第一次上門入倉 :
  1. 45分鐘內完成地面交收 : 免費
  2. 地面交收超過45分鐘:首45分鐘免費,其後HK$50每半小時 + 相關停車場或泊車費用
  • 送回流動倉費用:HK$29 + 每倉HK$70
  • 再次存倉回程費用:
  1. 20分鐘內完成地面交收 : 免費
  2. 地面交收超過20分鐘:首20分鐘免費,其後HK$50每半小時 + 相關停車場或泊車費用

你們是否可以送回另一個非登記地址?

可以的!費用及限制如下:

  • 儲存箱或大型物品:
  1. 運費收費:HK$29 + 每箱/件HK$80另加隧道費如適用
  2. 儲存期達5個月或以上,才可享有此服務
  3. 送貨地址必須是我們覆蓋的範圍
  4. 送貨地址大堂必須有電梯可容易到達派送樓層
  • 流動倉:
  1. 運費收費:HK$29 + 每倉HK$150另加隧道費如適用
  2. 最低儲存期6個月已包括有此服務
  3. 送貨地址必須是我們覆蓋的範圍
  4. 送貨地址必須有停車設施或合理的停車處進行地面交收

你們會在何時開始計算收費?

由我們上門收取您的貨箱/物品並送到倉庫當日或上門派送空箱給您起的14天之後 (以較早日期為準),我們便會開始計算收費。

我如何能終止我的儲存計劃?

如需要終止儲存計劃,請確保您在下個結算日前取回儲存中的儲物箱、流動倉或物件。我們將收取該結算周期之費用。

你們會按比例退回月費嗎?

我們不會按比例退回月費。如您需提前結束租約,我們將收取當月的整月月費。如您使用合約計劃,您必須完成整個合約週期,假若您提前終止合約,您仍需繳付整個合約週期的月費,已繳交的費用亦不會退回。

如我預訂儲物箱之後決定不用儲存服務,你們是否會收取費用?

我們有長達14日的冷靜期,若空箱送到府上後決定不用我們的儲存服務,只要在送後14日內聯絡我們的客戶服務主任取消訂單,我們便無條件到您府上回收所有空箱,絕不收取任何費用。

我可以到訪倉庫儲存或提取嗎?

基於保安理由,倉庫不會對外開放。我們的運送團隊提供取箱、送箱服務,您無須到訪倉庫就可以輕鬆儲存或提取您的物件!

我可以存放什麼物件?

一般物品如書籍、換季衣物、大褸、西裝、綿被、鞋、單車、旅行箱、CD、DVD、相簿、戶外用品、或任何季節性用品等,都可以交給我們儲存。

我不可以存放什麼物件?

我們不接受容易腐爛物品、液體、易碎物品、爆炸性物品、易燃物品、任何非法物品、有害物質或高價值的物件。請勿存放任何動植物,任何引起懷疑或散發有害氣味的物件。詳情請參考我們的條款及細則。

我的大廈沒有電梯,你們有搬上樓服務嗎?

如您的派送範圍是沒電梯可到達,很抱歉! 本公司此刻未能提供儲存箱送上門服務,只能在府上樓下交收。

流動倉可送上我的樓層嗎?

基於體積及重量關係,我們的流動倉只會送到您屋企樓下進行人倉及提取物品服務。

上門派箱/收箱/送回服務運費是多少?

標準服務運費收費:

–           上門派空箱:免費

–           第一次上門收箱/大型物品:

  1. 儲存期3個月及以上:免費
  2. 儲存期3個月以下:HK$29 + 每箱/件HK$15

–           送回儲物箱/大型物品的費用:HK$29 + 每箱/件HK$15

–           再次存倉回程費用 – HK$29 + 每箱/件HK$15

流動倉的收取/送回運費是多少?

–           第一次上門入倉 :

  1. 45分鐘內完成地面交收 : 免費
  2. 地面交收超過45分鐘:首45分鐘免費,其後HK$50每半小時 + 相關停車場或泊車費用

–           送回流動倉費用:HK$29 + 每倉HK$70

–           再次存倉回程費用:

  1. 20分鐘內完成地面交收 : 免費
  2. 地面交收超過20分鐘:首20分鐘免費,其後HK$50每半小時 + 相關停車場或泊車費用

我最多可存放多少儲物箱、大型物品及流動倉?

  1. 儲物箱或大型物品 :
  2. 儲存期3個月以下,上限12個儲物箱或大型物品;
  3. 儲存期3個月及以上,不設箱數或大型物品數上限;
  4. 流動倉:不設數量上限,但最低儲存期為6個月。

如我預訂儲物箱之後決定不用儲存服務,你們是否會收取費用?

我們有長達14日的冷靜期,若空箱送到府上後決定不用我們的儲存服務,只要在送後14日內聯絡我們的客戶服務主任取消訂單,我們便無條件到您府上回收所有空箱,絕不收取任何費用。

我可以租用你們的儲物箱或流動倉,但把箱子或倉存放在自己的地方嗎?

儲物箱是當然可以!這樣做與存倉同價。假如我們上門送箱後14日內您沒有預約收箱或在冷靜期內取消訂單,我們便會假設您自行保管箱子,並開始計算收費。致於流動倉,我們不設租用空倉,所有流動倉必須儲存在我們的倉庫內。

運送時間確應後可否取消或更改?

可以,只要在運送日期前一個工作天下午5點前登入您的賑戶作取消或更改便可,於指定時間後作出之更改及取消將會收取HK$150的費用。

在收到空箱後,我有多長時間收拾個人物件?

在收到空儲物箱後,您有長達兩星期的時間將物件整理入箱。若未能於兩星期內預約收取儲物箱存倉或沒在冷靜期內取消訂單,我們將自動向您收取儲物箱的儲存月費。

如我的流動倉是首次入倉,當流動倉送到我屋企樓下,我有多長時間把我的物件入倉?

當流動倉送到您屋企樓下後,您有45分鐘的時間進行入倉,我們建議您把要存倉的物件執拾好並預先把物件搬往下樓,當我們的運輸同事到達後便可協助您入倉。當然我們的運輸同事會在當天和您再確定時間!

你們能協助我整理物件入儲物箱嗎?

我們十分樂意為您提供儲物箱的運送服務,但請諒解我們不能為您整理您的個人物件入箱。

如何把儲存箱及流動倉密封?

請緊記把儲存箱密封前,拍下儲存箱的內容,並確定箱蓋能平穩地蓋上。然後在儲物箱兩端位置內加上我們提供的防啟封條,您可以在防啟封條上做上您個人的記號。另流動倉只需拍下入倉物品,自備掛鎖把倉門鎖上便可,若沒預備掛鎖,您可選擇與我們的運送團隊購買(全新密碼掛鎖HK$40一把) 。

我如何查閱寄存物品?

在收拾物件時,您可拍攝照片然後上載到個人帳戶,並用文字記錄箱中物件,以後只需登入您的帳戶,就可以輕鬆閱覽您所儲存的物件。

怎樣取回我的物件?

只需致電我們的客戶服務熱線或通過電子郵件發送至support@boxit.com.hk,聯絡我們的客戶服務主任(請於24小時前通知我們),便可以取回您的儲物箱或物件。

需提前多長時間預約運輸服務?

我們通常可以24小時內或按最方便你的時間收取或送回你的物品。假設您所選擇的時段我們能夠安排運送服務,所有運送需最少於派送日一天前下午5時完成預約。若出現任何突發情況,我們可能需要24至48小時才能把物品退還給您。

你們能安排分批上門收箱嗎?

每次上門派空箱都附送一次免費首次入倉的上門收箱服務。如果是屬於同一批儲物箱,第二次起每次上門收箱都會收取HK$29元+每箱/件$15的運費。

你們是否可以送回另一個非登記地址?

可以的!費用及限制如下:

–           儲存箱或大型物品:

  1. 運費收費:HK$29 + 每箱/件HK$80另加隧道費如適用
  2. 儲存期達5個月或以上,才可享有此服務
  3. 送貨地址必須是我們覆蓋的範圍
  4. 送貨地址大堂必須有電梯可容易到達派送樓層

–           流動倉:

  1. 運費收費:HK$29 + 每倉HK$150另加隧道費如適用
  2. 最低儲存期6個月已包括有此服務
  3. 送貨地址必須是我們覆蓋的範圍
  4. 送貨地址必須有停車設施或合理的停車處進行地面交收

若我忘記在預約時間出現,情況會怎樣?

我們的運送團隊會最多等候20分鐘,並盡力與您聯絡。假若您仍未能赴約,我們將收取HK$150的費用。

當偶上惡劣天氣,會有何安排?

當懸掛或發佈紅色或黑色暴雨警告,或八號或以上等級的熱帶氣旋警告信號,所有服務及派送應即時取消,並應在前述警告等級降低或除下後安全可行的情況下儘快恢復服務及派送。如需幫助,請致電37920555或電郵到support@boxit.com.hk聯絡我們的客戶服務主任,我們會盡快回覆。

我可用自己的儲物箱存放物件嗎?

我們的儲物箱耐用、安全及適合封存,因此建議您使用。您可以使用自己的儲物箱存放物件,但會視作為大型物件,收費每月每箱HK$69。每個箱必須能夠由一人輕易搬運和重量控制在25kg內。

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